温暖N对1一起来看招商蛇口服务新模式
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2022年11月，招商蛇口合肥打造了独特的N对1服务模式“一户一群”，收到业主与客户的广泛好评，招商蛇口合肥认为，在与城市一起生长的5年中，最大的收获便是拥有了20000+业主的信任与肯定，而众多业主的信任是招商蛇口合肥的财富，同时也在鞭策着招商蛇口合肥不断提升服务品质与运营能力。只有以客为师，才能创造更有温度、更全面、更细致的服务内容，在汲取众多业主生活样本后，招商蛇口合肥回归初心。以客户需求为核心，招商蛇口合肥用真诚的态度，不断焕新长线服务内容，打造全方位更高效的解决生活需求。
美好无处不在 一户一群全周期覆盖生活
招商蛇口合肥认为，在城市飞速发展的时代背景下，开发者需要将目光回归到每一个情感的个体，将房地产的城市思维转向更具温情的客户思维。用更贴近业主，更贴近生活的姿态，从业主中汲取更多服务的需求与方向。不断丰富长线服务的内容与形式。
因此，招商蛇口合肥打造独特的“一户一群”服务模式，以“全面服务 快速响应 高效解决”为目的，为客户提供全天候、管家式贴心服务。在“一户一群”的模式中，招商蛇口合肥以众星捧月的姿态，围绕客户打造一个专属的服务平台，客户将全方位享受由项目总经理、项目客服经理、置业顾问、签约专员、房修工程师、物业管家、美好运营官、美好服务官等全岗位多端口的线上专属服务，以及微信群以外设计、工程、物业、客服、营销等多部门专家的联动支持。根据不同阶段，前置享受全系服务运营，用更高效的方式，全方位解决客户生活难题。
美好服务官报到 你的一站式生活管家
招商蛇口合肥表示，“一户一群”的打造源于招商蛇口合肥对生活的全面考量，通过全系资源的整合，延伸服务的广度与深度。而在周全服务的同时，招商蛇口合肥同时兼顾了客户对于服务的便捷性需求，因此，在服务内容中，新增全新服务岗位美好服务官，全方位统筹从客户首次来访到入住后持续关怀等全周期服务端口，全方位对接客户需求。快速的让客户找到相关问题负责人，解决生活问题，享受相关服务。
而对于跃升内部服务力方面，统一的企微群沟通，能让信息快速抵达，在招商蛇口合肥内部达成信息共享，实时展现服务成果，形成更强的服务力。在每一触点，为每一个家庭提供无微不至的生活关怀和贴心服务。
“一户一群”的服务模式打造，也是长线服务不断跃新的证明，作为招商蛇口合肥不断拓新的重点服务运营工作，以客为师的理念，将是招商蛇口合肥修炼内功的长期服务纲领。
从2021年业主质监局的焕新，到彩虹计划履迹雍和府、雍华府、公园1872三大社区，并不断铺展延伸。到如今，“一户一群”即将全面布局。招商蛇口将通过更细致的全方位服务，满足客户的置业及业主日常生活需求，在更多服务细节上充分贯彻认认真真做服务的理念，不断夯实基本功。
在未来，招商蛇口合肥将继续根据客户需求，不断调整长线服务内容，通过与客户的深度沟通交流，以及对生活的理解，不断焕新服务板块，丰富服务功能，继续充实长线服务的形式。
从城市到社区，招商蛇口合肥不断拓新服务的价值与边界，站在更高格局、更多维度持续迭代服务品质，给予业主更优质的居住环境、更具品质感的理想社区。
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