“以前要报装一个电表得跑几趟营业厅交资料，现在手机一点，直接刷脸，一分钟就完成了申请。”市民王先生感慨，如今报装用电已经非常便捷。除了足不出户就能完成用电报装之外，南方电网广东中山供电局还围绕“畅享每一度”的服务品牌，推出了“新易办”系列服务举措，从节省成本、缩减环节和主动服务等方面，不断提升客户服务体验，增强市民的获得感。

　　近日，细心的市民或许会发现，中山市行政服务中心内开设了“获得电力”专窗。

　　“获得电力”专窗不仅可以办理供电业务，作为中山市首个电水气联办窗口，市民来到专窗即可享受到电力外线行政审批、电水气网业务联办、“不动产+用电过户”同办等“一站式”服务，一次性办理多种电、水、气业务，全面实现“只进一门，只到一窗，一次申请”。

　　“经过我们与政府部门不断地沟通协调，如今‘获得电力’专窗不仅可以统一受理全市客户用电咨询、用电报装以及电力外线并联审批等业务，对于购买二手房的客户，在完成产权变更后，马上就可开展电表过户业务，真正做到‘数据多跑路，群众少跑腿’。”中山供电局供电服务中心李淑贤说。

　　不仅如此，随着政企联动工作的不断深化，中山供电局也成功与中山市政务数据局联动，实现政务数据共享，打造守信客户专享的“信用+用电服务”惠企应用平台。信用等级高的企业在信用数据和诚信承诺的支撑下，可享受到一系列的便捷供电服务与优惠政策，不仅降低了他们的办电成本，还能进一步提升办电效率。这一服务举措不仅能为客户带来便利，与客户信用报告挂钩的信用体系还能规范用户用电行为，营造诚信守则高效便捷的营商环境氛围。

　　“我们公司从申请报装到接上电就用了一个月多点时间，真是又快又省啊！”广东莱德福科技有限公司徐经理为中山供电局竖起了大拇指。

　　9月8日，中山供电局收到广东莱德福科技有限公司的用电申请，但由于项目正处于工程建设前置阶段，暂未能取得相关产权权属证明。通过中山市项目落地平台，中山供电局了解到该项目属于中山市新供地招商引资项目，与政府部门充分沟通后，决定为该客户采取容缺受理，并通过中山市项目并联审批系统同步推进审批及用电报装流程。同时，中山供电局客户经理还向项目负责人提供以租代购的临电共享方案，既降低了客户购置、安装变压器的时间成本，也减少了项目总投资成本。10月13日，项目仅用24个工作日就顺利接火送电。

　　据了解，主动对接政府获取需求的“抢先办”、强化政务信息交互推动项目多线程运转的“协同办”、临电共享为客户省时省钱的“享就办”是中山供电局为企业客户量身打造的三项服务举措，推出以来已为52户用户带去了“快简省”的服务体验，真正做到让企业吃定心丸。

　　“陈班长用心用情用力，为解决用户的用电难题东奔西跑，大力推动问题的解决，我非常满意。”9月26日，中山民众供电分局营业厅迎来了一位特殊的客户，指定要见客服营业班班长陈建乐，见到陈班长本人后，他像见到久违的朋友那般紧握着陈班长的手不放，同时拿出一面锦旗赠送给他，锦旗上写着“楷模形象，正直敬业，优质服务，热心助人”。这位用户激动地表示，他真真切切地感受到了供电人员“为群众办实事”的担当。

　　该客户在8月24日来到民众供电分局申请增容，但业主资料未携带齐全，考虑到客户着急用电，陈班长立即前往客户现场收取资料并进行现场勘察。由于现场情况特殊，陈班长积极与民众街道、住建局沟通核实，最终确认现场建筑物符合办理居民增容用电，并以最快的速度为客户办理了增容，解决了客户的燃眉之急。

　　“产权问题一直都是客户在申请报装时的痛点，我们要求各供电分局必须结合当地实际，对于产权不清晰的用电报装业务，主动与当地政府联动核实房屋建筑合法性质。”中山供电局市场营销部成龙杰介绍，“免去客户往返政府不同部门开具证明材料的麻烦，并及时耐心将政府答复结果告知客户，缓解客户的用电焦虑。”

　　中山供电局一直致力于为客户提供更满意、更贴心、更便利的服务，以切实提高群众的满意度、幸福感以及获得感。秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，该局将以更优的服务举措，更强的企业担当，持续推进优化营商环境，为企业、群众办好事、办实事，为打造中山市一流营商环境保驾护航。

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