企业人性化管理
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等
一、人性化管理的沟通模式：肯定、分享、规范、策划
二、沟通的层次：显意识、潜意识、元意识
三、人性化管理的语言技巧：上推、下切、平行
四、人性化管理的实用方法：尊重人性、塑造行为、推动创新、营造文化
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