近年来，我市积极打造综治中心主阵地，通过深化“枫桥经验”的应用，进一步提升了社会治安综合治理效能。同时，加大对矛盾纠纷的源头预防力度，确保了社会稳定和人民安居乐业。

　　在长春市南关区综治中心，一大早，市民张女士就拿着锦旗来到中心办事大厅，表达她对工作人员高效解决问题的感激之情。张女士说：当初我的母亲乘坐出租车发生车祸，我的母亲作为整个事故中唯一一个受伤人，在此期间正常医疗并未得到更好赔偿。我原本已经搜集所有资料准备走法律诉讼程序，由于出租车方和对方都不向我母亲进行医疗赔付，我只能走法律诉讼。后来我们来到了南关区综治中心，他们非常便捷和快速地帮我处理了整个事情。

　　一边说着，张女士一边紧紧握着工作人员的手，眼中闪烁着感激的泪花，表示这次的帮助让她深刻体会到了政府部门的温暖和贴心。在我的印象中，我下一步肯定会拿着所有资料走法律诉讼程序。我的本意也是要走法律诉讼，然而南关区综治中心的同志主动联系我，帮我分析案情，并且帮我把整个过程梳理清楚。由于中心的介入，对方主动联系我，要求我尽快与他进行赔付过程。整个过程，从案件送到综治中心到赔付完成好像只有三个工作日，让我非常惊讶。”

　　目前，张女士母亲的赔付已经得到赔偿，问题得到了圆满解决。

　　2024年10月8号，南关区综治中心正式投入运行使用，拥有1个导服台，9大功能区，9个接待窗口，2个仲裁庭、法庭，N个功能室。群众来到这里可以解决各类矛盾纠纷，同时还可以享受到法律咨询、法律援助以及心理咨询和心理辅导的服务。自建成以来，已经为超过2000人次的群众提供服务，并且已经化解170多件矛盾纠纷。南关区综治中心主任周冬冬：我们整合了公检法司等政法资源力量，整体实体化进驻。同时还有行业性的协会和社会组织，以及龙头性的行业协会和社会组织常驻。综治中心可以提供具有行业性、专业性的特色条件。综治中心提供的所有服务都是公益性和免费的。例如当群众来到这里时，家事、婚姻调解、道路交通、医疗卫生和物业等各方面的矛盾纠纷都可以在我们这里得到化解。如果化解不成功，我们还有很多出口，例如走信访途径、劳动仲裁，蕞终还有法院。

　　对此，南关区综治中心主任周冬冬表示，将继续深化基层治理创新，优化服务流程，让群众在遇到问题时能头部时间想到综治中心，实现“小事不出街道，大事不出区，矛盾不上交”。

　　在建设发展中，中心还将加强与社区、企业的联动，形成治理合力，为构建和谐社区、促进社会稳定贡献力量。周冬冬：我们除了引进政法资源力量和相关职能部门外，还引进龙头性行业协会和社会组织，例如长春市医疗调解委员会、物业纠纷调解委员会、吉林省遗嘱库，以及长春市益友社工和中山法援等社会组织进行多元监督。我们中心不仅为群众化解各类矛盾纠纷，还将所有资源力量采取定期或者不定期的多种多样形式深入基层、企业、医院，为老百姓、群众和企业进行普法宣传和教育。

　　在此机制下，我市成功将大量矛盾纠纷化解在基层，极大地提升了社区治理效率，增强了居民的获得感和满意度。在朝阳区永昌街道，平安建设办公室主任徐亚芳介绍说：我们目前除日常工作外，还利用社区三长和社区民警开展日巡等各方面工作，在日常中调解和化解问题。我们已经建立综治中心，并且打造了一个老百姓家门口的平台，让大家了解综治中心可以更好地解决纠纷，当大家遇到问题时都能头部时间联系我们寻求帮助。我们希望为群众实实在在地解决困难，将矛盾纠纷隐患消除在萌芽阶段。

　　今年，朝阳区永昌街道重点纳入心理咨询室和智慧化平台两个功能室，这将更加完善综治中心的调解和化解矛盾功能。徐亚芳介绍说：通过这一平台，能够实现信息共享、资源整合，提升矛盾调解的效率与质量。通过智慧化平台的引入，能够实时监控社区动态。我们的平台对各种矛盾纠纷案件进行了标签化管理，特别是对于尚未办结的案件，我们进行了重点标注和警示，这有助于街道进行点对点督办，方便矛盾纠纷案件限时办结。

　　经过我市对综治中心主阵地的积极打造，公安、法院、司法行政部门全面进驻综治中心，积极引导社会力量进驻，如南关区引进市医疗纠纷调委会、中山法援等社会组织，宽城区设立天平调解室，双阳区拟引进区调解协会等，切实增强多元解纷效能。目前，全市综治中心多方联动、快速处理，一站式多元解纷新格局已初步建立。

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